Contactar con soporte
Escribe a [email protected]. Incluye la versión de la app, la versión de iOS y una breve descripción de lo ocurrido. Una captura puede ayudar. No envíes contraseñas, datos de tarjetas ni entradas sensibles de tu diario.
¿No se cargan los planes?
Comprueba la conexión y pulsa Recargar planes en la app. Si ya has comprado, usa Restaurar compras con la Cuenta de Apple de la suscripción. Si el problema continúa, envía el mensaje de error a soporte.
¿Una carta o fecha parece incorrecta?
Revisa la fecha, hora y lugar de nacimiento en tu perfil. Una zona horaria distinta o una hora incierta pueden cambiar los resultados, especialmente el ascendente y las casas. Contacta con soporte e indica la pantalla y el problema; comparte solo lo necesario para investigarlo.