1. Guarda lo que quieras conservar
Antes de borrar nada, exporta los registros que quieras conservar desde Mi yo → Ajustes → Datos y seguridad. Las notas, los registros de ánimo y los pasos guardados en tu cuenta se eliminan con ella; los registros que solo existen en un dispositivo son independientes.
2. Elimina tu cuenta desde la app
Inicia sesión, abre Mi yo → Ajustes → Datos y seguridad → Eliminar cuenta y confirma. Esto elimina tu cuenta y los datos guardados en ella en nuestros servidores: tu perfil, las notas del diario con sus fotos y grabaciones, los registros de ánimo, las intenciones y los pasos. Si la solicitud falla, no se ha completado: inténtalo de nuevo o contacta con soporte.
3. Borra los registros locales independientes
Usa los controles de datos locales en Datos y seguridad para borrar los registros que ya no quieras en este dispositivo, o elimina la app. No supongas que eliminar solo la cuenta del servidor borra todos los registros locales. La eliminación no se puede deshacer.
4. Gestiona por separado tu suscripción de Apple
Eliminar la cuenta no cancela los cobros. Abre Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones para cancelar. Apple puede conservar registros de compra según sus políticas, y pueden mantenerse registros sujetos a conservación legal, como explica nuestra política de privacidad.
¿No puedes acceder a la app?
Escribe a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto «Eliminación de cuenta de Step to Self». Podemos pedirte que verifiques la titularidad. Nunca envíes tu contraseña. Este contacto también sirve para solicitudes de acceso, rectificación y otras cuestiones de privacidad.