1. Guarda lo que quieras conservar
Antes de borrar nada, exporta los registros disponibles que quieras conservar desde Me → Datos y seguridad. Los registros locales de Journey y los datos de la cuenta del servidor son independientes.
2. Elimina tu cuenta desde la app
Inicia sesión, abre Me → Datos y seguridad → Eliminar cuenta y confirma. En algunas versiones también aparece en los ajustes de la cuenta. Esto solicita la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados en el servidor. Si falla, la operación no se ha completado: inténtalo de nuevo o contacta con soporte.
3. Borra los registros locales independientes
Usa los controles de datos locales y de Journey en Datos y seguridad para borrar lo que ya no quieras en el dispositivo. No supongas que eliminar solo la cuenta del servidor borra todos los registros locales. La eliminación no se puede deshacer.
4. Gestiona por separado tu suscripción de Apple
Eliminar la cuenta no cancela los cobros. Abre Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones para cancelar. Apple puede conservar registros de compra según sus políticas, y pueden mantenerse registros sujetos a conservación legal, como explica nuestra política de privacidad.
¿No puedes acceder a la app?
Escribe a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto «Eliminación de cuenta de Step to Self». Podemos pedirte que verifiques la titularidad. Nunca envíes tu contraseña. Este contacto también sirve para solicitudes de acceso, rectificación y otras cuestiones de privacidad.