1. Guarde o que deseja manter
Antes de excluir qualquer coisa, exporte os registros disponíveis que quiser guardar em Me → Dados e segurança. Os registros locais de Journey e os dados da conta no servidor são separados.
2. Exclua sua conta no app
Entre na conta, abra Me → Dados e segurança → Excluir conta e confirme. Em algumas versões, a opção também aparece nos ajustes da conta. Isso solicita a exclusão da conta e dos dados associados no servidor. Se falhar, a operação não foi concluída: tente novamente ou fale com o suporte.
3. Apague os registros locais separados
Use os controles de dados locais e de Journey em Dados e segurança para remover os registros que não deseja manter no dispositivo. Não presuma que excluir só a conta do servidor apaga todos os dados locais. A exclusão não pode ser desfeita.
4. Gerencie sua assinatura Apple separadamente
Excluir a conta não cancela a cobrança. Abra Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas para cancelar. A Apple pode manter registros de compra segundo suas políticas, e registros sujeitos à retenção legal podem permanecer conforme nossa política de privacidade.
Não consegue acessar o app?
Envie um e-mail a [email protected] a partir do endereço associado à conta, com o assunto “Exclusão de conta do Step to Self”. Podemos solicitar uma verificação de titularidade. Nunca envie sua senha. Esse contato também atende pedidos de acesso, correção e outras questões de privacidade.