1. Gardez ce que vous souhaitez conserver
Avant toute suppression, exportez les données disponibles à conserver depuis Me → Données et sécurité. Les entrées Journey locales et les données du compte serveur sont distinctes.
2. Supprimez votre compte dans l’app
Connectez-vous, ouvrez Me → Données et sécurité → Supprimer le compte, puis confirmez. Selon la version, l’option apparaît aussi dans les réglages du compte. Cette action demande la suppression du compte et des données associées sur le serveur. En cas d’échec, elle n’est pas terminée : réessayez ou contactez l’assistance.
3. Effacez les données locales distinctes
Dans Données et sécurité, utilisez les contrôles des données locales et de Journey pour supprimer les enregistrements dont vous ne voulez plus. Ne supposez pas que supprimer uniquement un compte serveur efface toutes les données locales. La suppression est irréversible.
4. Gérez séparément votre abonnement Apple
Supprimer le compte n’arrête pas la facturation. Ouvrez Réglages de l’iPhone → votre nom → Abonnements pour résilier. Apple peut conserver les achats selon ses propres règles ; les enregistrements soumis à conservation légale peuvent également subsister, comme indiqué dans notre politique.
Impossible d’accéder à l’app ?
Écrivez à [email protected] depuis l’adresse associée au compte, avec l’objet « Suppression du compte Step to Self ». Nous pouvons vous demander d’en vérifier la propriété. N’envoyez jamais votre mot de passe. Ce contact couvre aussi les demandes d’accès, de rectification et de confidentialité.